Доставка заказа
Экспресс-доставка за 2-3 часа
Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой, подарочными картами, возможно применение бонусов.
Вы можете получить свой заказ в течение 2-3 часов. Экспресс-доставка действует во всех городах.
Стоимость экспресс-доставки по городам: в Москве и Санкт-Петербурге — от 149 рублей, в других городах — от 99 рублей, окончательная стоимость зависит от местонахождения Покупателя и предварительно указывается в заказе.
При покупке от 1500 рублей экспресс-доставка по городу будет бесплатной. Если ваш заказ разделился на 2 посылки, и сумма одной из них меньше 1500 рублей, экспресс-доставка будет платной.
Стоимость экспресс-доставки может быть увеличена во время высокой нагрузки на службы доставки. Актуальная стоимость отображается при оформлении заказа и выборе способа доставки.
Как воспользоваться сервисом?
Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
Выберите способ доставки «курьер».
Нажмите на ползунок «ускорить доставку».
Самовывоз из пункта выдачи заказов Красота Маркет
В собственных пунктах выдачи Красота Маркет вы можете получить весь заказ или отказаться от всего заказа (частичный выкуп в настоящее время невозможен), вернуть заказ*.
Для получения заказа нужно назвать его номер или показать QR-код из личного кабинета в мобильном приложении.
Собственные пункты выдачи заказов «Красота Маркет» пока доступны только в Краснодаре.
Адреса и часы работы: Краснодар, ул. Красная, 176/5.
График работы: ежедневно, 9:00 — 21:00
Срок хранения заказа: 7 дней
Самовывоз из пунктов выдачи заказов курьерских служб (СДЭК, Вохberry, Яндекс Маркет).
Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки в заказе.
Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой.
Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».
Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой.
Почта России имеет ограничение по максимальной сумме платежа – 100 000 рублей.
Условия доставки
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
Мы доставляем бесплатно заказы стоимостью от 1 500 рублей. Если сумма вашего заказа меньше, стоимость доставки будет от 150 рублей.
Посылку нельзя объединить в следующих случаях:
Если в состав заказа входят ювелирные изделия.
Если товары из одного заказа находятся на разных складах Продавца.
Если в состав заказа входят крупногабаритные товары.
Информирование о дате доставки Заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:
Курьерская доставка: после прибытия Заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
Самовывоз из ПВЗ Красота Маркет: когда Заказ поступит в ПВЗ, вам придёт смс или e-mail уведомление с кодом для получения Заказа и сроком хранения. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
Самовывоз из ПВЗ партнеров: после поступления Заказа в ПВЗ, Вам придёт смс или e-mail уведомление с кодом для получения Заказа и сроком хранения Заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
Самовывоз из отделения Почты России: после поступления Заказа в почтовое отделение Вы получите смс о готовности Заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).
Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.
Обращаем ваше внимание: нельзя вскрывать индивидуальную упаковку Товара.
В случае несоответствия доставленного Товара заказанному вами нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону или в онлайн-чате WhatsApp или Telegram.
Возврат Заказа возможен только через оформление заявки в личном кабинете интернет-магазина. Возврат Заказа курьеру невозможен. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону или в онлайн-чате WhatsApp или Telegram.
Получение заказа
Доставка и вручение предоплаченных Заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении Заказа. Выдача предоплаченных Заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя путём направления ему пин-кода на указанный при заказе номер телефона или адрес электронной почты, данный пин-код необходимо сообщить курьеру при получении заказа.
Если вам доставили другой Заказ
В этом случае Вам необходимо оформить возврат в личном кабинете или обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону или написать в онлайн-чат WhatsApp или Telegram.
Отмена и возврат
Когда можно отменить заказ: до статуса «выполнен».
Когда можно отменить заказ при двух и более посылках: отменить заказ можно только полностью, пока ни одна из частей заказа не перешла в статус «отправлен». Если хотя бы одна из посылок перешла в статус «отправлен», отменить заказ нельзя.
Как отменить заказ: в мобильном приложении, на сайте, с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram или по телефону
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней
